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プレミアム付商品券 登録時のよくある質問

2022年12月2日更新

11月30日、プレミアム商品券のデジタル商品券申込者に、購入の案内を送付しました。
その後の手続きについて、次のような質問を多くいただいています。

■クレジットカード支払いを選択したが「3Dセキュアの認証が必要」と表示がでて購入できない

3Dセキュア(本人認証サービス)とは、クレジットカード決済での「なりすまし」や不正利用を防止するセキュリティサービスです。
クレジットカードで電子商品券を購入する際、3Dセキュアによる認証が必要な場合があります。3Dセキュアの登録をしていない方は、各クレジットカード会社で3Dセキュア認証登録(パスワードの事前登録)を行ってください。

3Dセキュアの登録・パスワードに関しましては、コールセンターおよび市役所では対応できません。
ご利用のクレジットカード会社のホームページまたはクレジットカード裏面に記載のお問合せ窓口にご確認ください。

カード決済にて支払い手続きが進まない場合は、他のクレジットカードをご使用いただくかコンビニ決済でのお支払いをご検討ください。

■購入完了後の案内で示された「カード番号」と「PIN」はどう使用するのか

「カード番号」と「PIN」は、「地域Pay」アプリインストール後に使用します。
メールは大切に保管してください。

カード番号とPIN

■購入手続きは完了したが、どうすれば商品券を使えるのか

デジタル商品券の使用には「地域Payアプリ」のインストールが必要です。

お使いのスマートフォンのアプリストア(androidでは「playストア」、iOSでは「App Store」)で「地域pay」と検索してインストールしてください。

■地域payアプリを起動するとパスワードを聞かれる。何を入力すればいいのか

パスワードの欄には、地域payアプリ登録時に設定するパスワードを入力します。
地域payアプリを初めて利用する方は、まず「新規登録」を行ってください。

新規登録を押す

■地域payのアカウントを作成中だが、パスワードは何を入力するのか

今後「地域payアプリ」でログインするときに使用するパスワードです。
半角数字と英字を含む8~16文字のパスワードを作成して入力してください。

パスワードを決めて入力する

■地域payの登録で、認証コードを求められて登録が完了しない

登録を完了するためには、先ほど入力した携帯電話番号が有効であることを確認するためSMSでの認証が必要です。
先ほど入力した携帯電話番号宛てに、SMSで認証コードが送信されるので
android,iOSともに「メッセージ」アプリ(機種によって名称が異なる場合があります)を確認して、6桁の認証コードを入力してください。

■JCBのクレジットカードを使用している人は購入できないのか

クレジットカード決済はVISA、Mastercardのみ利用できます。
それ以外のクレジットカード(JCBなど)の方は、コンビニ決済をご利用ください。

■地域payで商品券の登録はどうすればいいのか

商品券の登録は、地域payアプリのログイン後の画面で「商品券を登録しましょう スキャンして追加する」を押してください。
(番号を手入力する場合は、このボタンをタップしてから、「カード番号を入力」または「手入力」をタップしてください)

なお、カメラへのアクセス許可を求められた場合は許可してください。

スキャンするを押す

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カード番号とPINを入力する

■どうしてもやり方が分からない

市内の島田掛川信用金庫窓口で、デジタル商品券の申し込み及び購入のサポートを実施しています。

■期間 令和4年11月30日(水)以降、令和4年12月15日(木)まで
■サポート時間 午前9時00分~午後3時00分(土・日・祝日を除く)※一部昼休業窓口あり
■持ち物 スマートフォン、カード決済の場合はクレジットカード(VISA、Master)
■サポート窓口 本店営業部、連雀支店、下俣支店、大須賀支店、大東支店、掛川東支店、城北支店、桜木支店、駅南支店、大東北支店、掛川駅前支店(駅南支店、大東北支店、掛川駅前支店については、11時30分~12時30分はサポートを行っていません)

※アプリや商品券等についての質問は、市民向けコールセンター(株式会社日本旅行浜松支店)へお問い合わせください。

専用問い合わせ窓口

掛川市プレミアム付商品券市民向け事務局(株式会社日本旅行浜松支店)
(〒430-0933 浜松市中区鍛冶町1-33 さぼてんビル2F)

■電話番号 053-452-5370
■サポート時間 午前9時00分~午後5時00分(土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く)

掛川市プレミアム付商品券「eーじゃんかけがわ応援券」特設ホームページ

特設ホームページ内では、アプリの登録方法や操作方法等を動画にて確認できます。

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