マイナポータルからの「電子証明書の有効期限が近づいています」メールが、市民などを対象に広く着信していますが詐欺メールのため開封せず削除いただくようにお願いいたします。

特に、マイナンバーカードを持っている場合 電子証明書の有効期限は年齢問わず発行日から５回目の誕生日であるため開封してしまいそうな巧妙な文面となっている場合があります。

今後も同様の手口によるメールが出回り続ける可能性があるため、注意が必要です。

有効期限通知書が封筒で自宅に送付されます

更新の案内については、有効期限を迎える方には期限の２か月から３か月前を目途に有効期限通知書が封筒で自宅に送付されます。メールでお知らせが行くことはございません。

メール文面の表示アドレスとリンク先が異なります

• メール文面上では、[https://myna.go.jp/]と表記されていますがリンクをクリックするためにカーソルを合わせると表記とは別のサイトにアクセスするようにハイパーリンクが設定されております。
• メールを開封してしまった場合でも、文面に記載のURLはクリックせず削除いただくようにお願いいたします。

困ったときは

個人情報や暗証番号などを入力してしまった場合は、マイナポータルのパスワード変更やマイナンバー総合フリーダイヤル、事案によっては警察署・消費生活センターなどへの相談も検討してください。

マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178

受付時間

平日

9：30～20：00

土日祝

9：30～17：30（※）

※1番については、平日・土日祝ともに9：30～20：00

※3番～8番については、年末年始（12月29日から1月3日）を除く

マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

受付内容

音声ガイダンスに従って、該当する音声案内番号を選択してください。

1. マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード、コンビニ等での証明書交付サービスに関するお問い合わせ
2. マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
3. マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
4. マイナポータル及びスマートフォンのマイナンバーカードに関するお問い合わせ
5. マイナンバーカードの健康保険証利用に関するお問い合わせ
6. 公金受取口座登録制度及び預貯金口座付番制度に関するお問い合わせ
7. マイナ免許証に関するお問い合わせ
8. 戸籍フリガナに関するお問い合わせ