市では、11 月から来年７月まで、試行的に窓口時間を短縮し、職員が開庁準備や事務処理に集中できる時間を確保することで、手続きの効率化や働き方改革を進めてまいります。
あわせて、木曜夜間窓口は継続して実施し、対象部署を一部拡充します。オンライン申請支援など、皆様の利便性に配慮した対応も進めてまいります。
窓口時間短縮開始日
令和８年11月２日（月曜日）から試行開始
※試行後の状況を踏まえ、令和９年８月から本格実施予定。
対象施設
・掛川市役所本庁舎
・大東支所（大東市民交流センター、教育センター、すまいるテラスを除く）
・大須賀支所（大須賀市民交流センターを除く）
・掛川市役所南館（掛川市教育委員会）
・掛川市浄化センター
・徳育保健センター
・ふくしあ（東部・中部・西部・南部大東・南部大須賀）
来庁不要な手のひら市役所もご活用ください
掛川市では、来庁不要でいつでもオンラインで手続きすることができる「手のひら市役所」を推進しています。
手続き支援ナビ
ご自身の状況に合わせた手続きと持ち物を確認いただけるサービスです。オンライン申請が可能な手続きも多くありますので、まずはこちらをご活用ください。詳しくは下記リンク先からご確認ください。
コンビニ交付
各種オンライン申請
よくある質問
１ なぜ窓口時間を短縮するのですか。
職員の働き方改革と市民サービスの質の向上を目的としています。
窓口開始前の準備時間と職員の集中時間を確保し、受付後の手続きも円滑に進めることで、業務の効率化を図ります。
また、こうして生まれた時間や財源を、変化する行政需要や事業の必要性・緊急性に応じて柔軟かつ効果的に活用することで、将来にわたり安定した行政サービスの提供につなげていきます。
２ 電話の受付時間も変わりますか。
電話の受付時間は、これまでと変更ありません。（午前８時30分から午後５時15分まで）
３ 職員の勤務時間は変わりますか。
職員の勤務時間は、これまでと変更ありません。
４ 試行実施はどのくらいの期間行いますか。
試行実施は、令和８年11月から令和９年７月までを予定しています。試行期間中に時間短縮による効果の検証等を十分に行い、令和９年８月頃から本格導入を予定しています。
５ どうしても短縮した窓口時間内に来庁することができない場合はどうしたらいいですか？
取組の趣旨をご理解いただき、窓口時間内の来庁やコンビニ交付、オンライン申請、木曜夜間窓口の利用のご協力をお願いいたします。やむを得ない事情がある場合は、事前に担当課へご相談ください。
６ 短縮された時間（8：30～9：00、16：30～17：15）でも、戸籍届書（婚姻届けや離婚届けなど）の提出はできますか？
届出できます。以下の場所へご提出ください。ただし、住所・氏名の変更手続きや、各種証明書の交付はできませんので、ご了承ください。
・短縮された時間（8：30～9：00、16：30～17：15）の受付
本庁舎：南口玄関
大東支所：庁舎西口（休日・夜間受付）のインターホンを押してお呼びください。
大須賀支所：市民窓口係へお声掛けください。
